Última atualização: 21 de agosto de 2026
A PC Upgrade realiza entregas em todo o território nacional e oferece diferentes modalidades de transporte conforme o CEP, disponibilidade logística, características do pedido e região de destino.
1. Cálculo do frete
O valor e as modalidades de frete disponíveis são calculados automaticamente durante o checkout, de acordo com o endereço informado pelo cliente e as características do pedido.
A PC Upgrade poderá oferecer frete grátis ou condições especiais de entrega por meio de promoções, campanhas, cupons ou outras condições comerciais específicas. Essas condições não são permanentes e poderão possuir regras próprias de elegibilidade.
2. Formas de envio
Utilizamos principalmente:
- SEDEX / Correios, disponível para a maior parte do território nacional;
- Jadlog, DHL e Loggi, conforme disponibilidade para determinados CEPs, especialmente em SP, MG, RJ, ES e PR;
- outras transportadoras parceiras poderão ser disponibilizadas no checkout conforme região, produto e condições logísticas.
As modalidades efetivamente disponíveis serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra.
3. Prazo de processamento
Para pedidos de peças e produtos sem participação no programa Troque seu PC, a postagem ou expedição ocorrerá normalmente em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.
Esse prazo corresponde à preparação e expedição do pedido e deve ser considerado separadamente do prazo de transporte apresentado no checkout.
Pedidos relacionados ao Troque seu PC possuem fluxo próprio de análise e processamento. Os respectivos prazos serão informados e combinados com o cliente através do site, WhatsApp ou demais canais oficiais de atendimento, podendo variar conforme a negociação.
4. Prazo de entrega
O prazo apresentado durante a compra é uma estimativa de entrega baseada no CEP, modalidade escolhida e informações fornecidas pela transportadora.
O prazo de transporte passa a contar após a expedição do pedido.
Eventuais atrasos decorrentes de transportadoras, Correios, condições climáticas, restrições logísticas, fiscalizações, greves, eventos de força maior ou outras situações externas poderão afetar a previsão inicialmente apresentada.
A PC Upgrade auxiliará o cliente no acompanhamento e resolução de eventuais ocorrências relacionadas à entrega.
5. Rastreamento
Após a expedição, o cliente poderá acompanhar normalmente o andamento do pedido através das informações e links de rastreamento disponibilizados pela PC Upgrade no site e/ou pelos canais relacionados ao pedido.
A disponibilidade e o nível de detalhamento do rastreamento poderão variar conforme a transportadora utilizada.
6. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso seja necessário alterar o endereço mesmo após a realização do pedido, o cliente deverá entrar em contato com o suporte da PC Upgrade.
A alteração poderá ser realizada após validação da identidade e legitimidade do comprador, desde que ainda seja tecnicamente possível dentro do estágio logístico do pedido.
7. Pedido não entregue ou devolvido
Caso uma encomenda não possa ser entregue por motivos como endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de conclusão da entrega, o pedido poderá retornar à base da PC Upgrade.
Pedidos retornados serão recebidos no endereço:
**Rua Guaipa, 1450-A
Vila Leopoldina — São Paulo/SP
CEP 05089-001**
Após o retorno, o cliente deverá entrar em contato com a PC Upgrade para definição das próximas providências.
8. Retirada presencial
Quando a opção estiver disponível no checkout, o cliente poderá optar pela retirada presencial no endereço:
**PC Upgrade
Rua Guaipa, 1450-A
Vila Leopoldina — São Paulo/SP
CEP 05089-001**
Horários de retirada:
Segunda a sexta-feira: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
O cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto para retirada antes de comparecer ao local.
9. Frete no programa Troque seu PC
O programa Troque seu PC possui condições logísticas próprias.
Como regra:
- o frete de ida do hardware usado para avaliação é custeado pelo cliente;
- quando a troca for aprovada, a PC Upgrade poderá subsidiar os custos logísticos relacionados à operação em até R$ 280,00;
- caso o custo ultrapasse R$ 280,00, o valor excedente será informado e cobrado proporcionalmente do cliente;
- caso o hardware seja reprovado após a avaliação, o frete necessário para devolução do equipamento será de responsabilidade do cliente;
- os prazos e demais condições específicas serão informados durante a negociação.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entrega, rastreamento ou retirada:
E-mail: contato@pcupgrade.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 96652-9295
Horário de atendimento: 9h às 18h
PC Upgrade
Operada por ELITE COMPUTADORES COMERCIO DE INFORMATICA E ACESSORIOS LTDA
CNPJ: 66.536.367/0001-32