Última atualização: 21 de agosto de 2026
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site, das ferramentas e dos serviços oferecidos pela PC Upgrade, operada por ELITE COMPUTADORES COMERCIO DE INFORMATICA E ACESSORIOS LTDA, inscrita no CNPJ nº 66.536.367/0001-32, vinculada à 4Gamers e Elite Computadores.
Ao utilizar o site, criar uma conta, utilizar nossas ferramentas ou realizar uma compra, o usuário declara estar de acordo com estes Termos e com as demais políticas aplicáveis disponibilizadas pela PC Upgrade.
1. Serviços
A PC Upgrade comercializa computadores, componentes de hardware, peças e produtos relacionados à informática, além de disponibilizar ferramentas de comparação, configuração, simulação de upgrades e avaliação de hardware usado.
Algumas funcionalidades, produtos ou condições comerciais poderão possuir regras específicas, apresentadas ao usuário durante a utilização do respectivo serviço.
2. Cadastro e informações fornecidas
O usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas à PC Upgrade, incluindo dados cadastrais, endereço de entrega, informações de contato e características de equipamentos ou peças informadas em ferramentas de avaliação.
Informações incorretas ou incompletas poderão impedir ou atrasar pedidos, entregas, avaliações e demais serviços.
3. Preços, promoções e disponibilidade
Os preços apresentados no site poderão ser alterados enquanto a compra não tiver sido concluída.
Promoções, cupons, condições de frete grátis e demais benefícios poderão possuir regras específicas de prazo, produtos elegíveis, região, quantidade ou público.
A PC Upgrade poderá realizar promoções e descontos expressivos como parte normal de sua atividade comercial.
Em situações de erro material manifesto de preço ou informação, claramente incompatível com o produto ou condição ofertada e identificável pelo consumidor médio, o caso poderá ser revisto com base na boa-fé, no bom senso e no critério do homem médio, com contato ao cliente antes da conclusão definitiva do processamento.
4. Pedidos e pagamentos
A realização de um pedido não impede a PC Upgrade de realizar verificações necessárias para segurança, confirmação de pagamento e prevenção contra fraudes.
A PC Upgrade poderá cancelar pedidos quando houver indícios razoáveis de fraude, divergências relevantes de cadastro, irregularidade no pagamento ou impossibilidade de validação da legitimidade da operação.
Caso seja necessário alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, o cliente poderá solicitar a mudança ao suporte. A alteração dependerá da confirmação da identidade do comprador e da possibilidade logística naquele momento.
5. Frete, entrega e devoluções
Os prazos, modalidades de entrega, rastreamento, retirada presencial e demais condições logísticas estão descritos na Política de Frete da PC Upgrade.
Direito de arrependimento, devoluções, reembolsos, avarias e demais procedimentos relacionados ao pós-venda estão disciplinados na Política de Devolução e Reembolso.
Essas políticas integram estes Termos de Serviço.
6. Garantia
A PC Upgrade oferece 1 (um) ano de garantia pela loja para produtos comercializados, sem prejuízo de eventuais garantias adicionais concedidas individualmente pelos respectivos fabricantes.
Para preservação da garantia oferecida pela PC Upgrade, equipamentos montados não deverão ser abertos, modificados ou submetidos a intervenção não autorizada.
A abertura do equipamento montado implica perda total da garantia oferecida pela PC Upgrade.
Da mesma forma, o rompimento de lacres existentes no próprio hardware ou componente poderá resultar em perda da respectiva garantia.
A garantia destina-se a defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento cobertas pelas condições aplicáveis. Danos decorrentes de mau uso, dano físico, líquido, intervenção, instalação inadequada ou situações externas ao defeito do produto poderão não ser cobertos.
Quando necessária análise técnica para confirmação de garantia, poderão ser exigidos diagnóstico ou laudo técnico.
7. Ferramentas, simuladores e informações técnicas
As ferramentas disponibilizadas pela PC Upgrade possuem finalidade de auxiliar o usuário na escolha, comparação e avaliação de produtos.
Resultados de simuladores, estimativas de desempenho, compatibilidade ou avaliação são produzidos com base nas informações disponíveis e fornecidas pelo usuário e poderão sofrer variações.
As simulações não constituem garantia absoluta de desempenho, valorização, compatibilidade ou resultado futuro.
8. Troque seu PC
O programa Troque seu PC permite ao cliente submeter hardware usado para avaliação e, quando aprovado, obter acesso a condições comerciais específicas.
Informações e simulações iniciais não representam aprovação definitiva.
As condições finais dependem da análise do hardware, eventual avaliação física e cumprimento das etapas apresentadas ao cliente.
Prazos e detalhes operacionais poderão variar conforme cada negociação e serão informados pelo site, WhatsApp ou demais canais oficiais.
Quando houver divergência entre as características informadas e o hardware efetivamente recebido, a avaliação poderá ser refeita considerando as condições reais do equipamento.
9. Propriedade intelectual
Textos, elementos visuais, ferramentas, sistemas, funcionalidades, marcas próprias e demais conteúdos produzidos pela PC Upgrade não poderão ser reproduzidos ou utilizados comercialmente sem autorização, ressalvados os usos permitidos por lei.
Marcas e conteúdos pertencentes a fabricantes ou terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
10. Serviços e links de terceiros
A PC Upgrade poderá utilizar ou fornecer acesso a serviços de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, logística, autenticação, comunicação e outros recursos necessários ao funcionamento da operação.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas.
11. Alterações destes Termos
A PC Upgrade poderá atualizar estes Termos para refletir alterações na operação, nos serviços, nas funcionalidades ou na legislação aplicável.
A versão vigente será sempre aquela publicada no site.
12. Contato
PC Upgrade
ELITE COMPUTADORES COMERCIO DE INFORMATICA E ACESSORIOS LTDA
CNPJ: 66.536.367/0001-32
Endereço: Rua Guaipa, 1450-A, Vila Leopoldina, São Paulo/SP, CEP 05089-001
E-mail: contato@pcupgrade.com.br
Telefone e WhatsApp: (11) 96652-9295